Regulamin
Wersja 1.1, obowiązuje od 20 sierpnia 2026.
§ 1. Kto świadczy usługę
Serwis Gardeneer.pl prowadzi KSTECH, Racibory 3, 19-213 Radziłów, NIP 7191396684, REGON 200159415, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Sprzedawca").
Kontakt we wszystkich sprawach — zamówienia, reklamacje, odstąpienie od umowy: kontakt@gardeneer.pl, tel. 606 242 190, adres jak wyżej.
§ 2. Czym jest Gardeneer
Gardeneer to aplikacja mobilna i serwis internetowy, które łączą kalendarz pielęgnacji roślin ozdobnych z prognozą pogody dla wskazanej lokalizacji i podpowiadają, co i kiedy zrobić w ogrodzie. Aplikacja umożliwia też rozpoznanie rośliny i wstępną ocenę objawów chorobowych na podstawie zdjęcia.
Usługa jest treścią cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, świadczoną drogą elektroniczną.
§ 3. Wymagania techniczne
- urządzenie z systemem Android i dostępem do internetu,
- konto w serwisie (adres e-mail i hasło),
- aparat w urządzeniu — wyłącznie dla funkcji rozpoznawania ze zdjęcia,
- przeglądarka internetowa — do zakupu planu płatnego.
§ 4. Konto
Założenie konta jest bezpłatne i dobrowolne. Część funkcji aplikacji działa bez konta; plan płatny i okres próbny zapisują się na koncie, więc ich uruchomienie konta wymaga. Konto zakłada się samodzielnie w aplikacji albo w serwisie. Usunięcie konta następuje na żądanie wysłane na adres e-mail z § 1.
§ 5. Plany i ceny
Zakres planu darmowego i planów płatnych (Pro, Max) — liczba stref, roślin i zapytań do rozpoznawania — jest opisany w cenniku w serwisie i w aplikacji. Zakres i limity mogą się zmieniać; zmiana nie działa wstecz wobec już opłaconego okresu.
Ceny w cenniku są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed płatnością.
Okres próbny
Okres próbny trwa 14 dni, jest bezpłatny i nie wymaga podania danych karty ani żadnej metody płatności. Nie przechodzi automatycznie w plan płatny — po jego upływie konto wraca do planu darmowego i nie powstaje żaden obowiązek zapłaty. Okres próbny przysługuje raz na konto.
Płatność
Plan płatny kupuje się z góry na 12 miesięcy. Płatność jest jednorazowa i nie odnawia się automatycznie: nie pobieramy cyklicznych opłat i nie przechowujemy danych karty. Przed końcem opłaconego okresu wysyłamy przypomnienie na adres e-mail konta.
Płatności obsługuje mBank S.A. (Paynow) z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000025237, NIP 526-021-50-88. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie zamówienia.
Przy zamówieniu Kupujący podaje imię i nazwisko oraz adres e-mail konta. Adres pocztowy i NIP są potrzebne wyłącznie wtedy, gdy Kupujący żąda faktury.
Potwierdzenie transakcji i faktura
Po zaksięgowaniu płatności wysyłamy na adres e-mail konta potwierdzenie transakcji: numer zamówienia, przedmiot i okres świadczenia, kwotę brutto, datę sprzedaży oraz identyfikator płatności u operatora. Potwierdzenie nie jest fakturą.
Fakturę wystawiamy na żądanie Kupującego zgłoszone na adres e-mail z § 1, najpóźniej do końca trzeciego miesiąca licząc od miesiąca, w którym dokonano zakupu (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług). W żądaniu wystarczy podać numer zamówienia i dane, na które faktura ma być wystawiona. NIP-u nie da się dopisać do faktury już wystawionej, więc Kupujący, który chce fakturę na działalność gospodarczą, podaje go przy zamówieniu albo w żądaniu.
§ 6. Zawarcie umowy i rozpoczęcie świadczenia
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Dostęp do planu włączamy niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora, o ile Kupujący zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie (§ 8).
§ 7. Co się dzieje po upływie opłaconego okresu
Po upływie opłaconego okresu konto wraca do planu darmowego. Nie kasujemy przy tym żadnych danych: ogród, strefy, rośliny i daty posadzenia pozostają widoczne, nawet jeżeli przekraczają limity planu darmowego. Zablokowane zostaje wyłącznie dodawanie nowych pozycji ponad limit oraz dostęp do treści oznaczonych jako płatne. Wykupienie planu ponownie przywraca pełny dostęp bez żadnych działań po stronie Kupującego.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@gardeneer.pl albo pocztą na adres z § 1. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą wpłynęła płatność.
Kiedy prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli Kupujący wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i przyjął do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia — prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Oba oświadczenia składa się osobno, przez zaznaczenie pól w podsumowaniu zamówienia; ich treść powtarzamy w wiadomości potwierdzającej zakup.
Odstąpienie w trakcie trwania usługi. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, ale przed upływem 14 dni, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
Wzór formularza odstąpienia
Wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: KSTECH, Racibory 3, 19-213 Radziłów, kontakt@gardeneer.pl
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowych Gardeneer.
Data zawarcia umowy: ……
Imię i nazwisko: ……
Adres e-mail konta: ……
Data: ……
§ 9. Zgodność usługi z umową i reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację składa się na kontakt@gardeneer.pl. Warto podać adres e-mail konta, opis problemu i — jeśli to możliwe — wersję aplikacji (widoczną w Ustawieniach). Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
§ 10. Charakter zaleceń ogrodniczych
Terminy zabiegów, ostrzeżenia pogodowe i opisy chorób mają charakter informacyjny i są przygotowane dla przydomowych ogrodów ozdobnych w warunkach polskich. Nie zastępują oceny na miejscu ani porady specjalisty.
Gardeneer nie podaje nazw środków ochrony roślin ani dawek i nie jest doradztwem w zakresie stosowania takich środków. Przy stosowaniu jakiegokolwiek preparatu obowiązuje treść jego etykiety i przepisy o środkach ochrony roślin.
Rozpoznanie rośliny i ocena objawów ze zdjęcia opierają się na modelu statystycznym i mogą być błędne. Wynik jest sugestią, nie rozstrzygnięciem.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Zawiera ona komplet informacji wymaganych przez RODO i jest częścią tego samego zbioru dokumentów.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Informacje o trybie tych postępowań udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
§ 13. Zmiany regulaminu
Regulamin może ulec zmianie — na przykład wraz z uruchomieniem nowych funkcji albo zmianą przepisów. Zmiana nie działa wstecz wobec umów już zawartych: do opłaconego okresu stosuje się wersję z dnia zakupu, a numer tej wersji zapisujemy przy zamówieniu. O zmianach dotyczących osób z aktywnym planem informujemy mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.