Usunięcie konta Gardeneer
Dotyczy aplikacji Gardeneer i serwisu gardeneer.pl — KSTECH.
Konto możesz usunąć sam, w aplikacji, bez pisania do nas i bez podawania powodu. Poniżej jest ta droga i druga — dla osób, które aplikację już odinstalowały.
W aplikacji
- otwórz Ustawienia (ostatnia zakładka na dole),
- w sekcji Konto wybierz Usuń konto,
- potwierdź w okienku, które wypisze, co zniknie.
Dane znikają od razu, w chwili potwierdzenia — nie ma tu żadnej kolejki ani okresu oczekiwania. Aplikacja zostaje na telefonie i działa dalej bez konta: aparat i katalog roślin stoją otworem dla każdego.
Bez aplikacji
Napisz na kontakt@gardeneer.pl z adresu, na który jest założone konto — to on jest jego nazwą, więc wiadomość z tego adresu wystarcza nam za potwierdzenie tożsamości. Nie prosimy o żadne dokumenty ani o podanie powodu.
Konto usuwamy w ciągu 7 dni, a potwierdzenie odsyłamy mailem. Termin z RODO to miesiąc, ale ta operacja nie wymaga niczyjej decyzji.
Co znika
- adres e-mail i hasło — cały dostęp do konta,
- ogród — strefy, rośliny i daty posadzenia,
- lokalizacja ogrodu zapisana na koncie,
- powiadomienia — rejestracja urządzenia i historia wysłanych wiadomości,
- licznik zapytań do rozpoznawania roślin i chorób,
- historia planu i przypomnienia o jego terminie,
- rozpoczęte, nieopłacone zamówienia,
- zapis na listę oczekujących, jeśli był na ten sam adres.
Zdjęć wysyłanych do rozpoznania nie ma na tej liście, bo nie ma ich u nas w ogóle — przekazujemy je dostawcy rozpoznawania i nie zapisujemy u siebie. U niego wynik rozpoznania jest dostępny przez 6 miesięcy i nie jest powiązany z Twoim kontem: dostaje zdjęcie i przybliżoną lokalizację, nigdy adresu e-mail.
Co zostaje i dlaczego
| dana | jak długo | dlaczego |
|---|---|---|
| opłacone zamówienia (kwota, data, plan, numer, dane do faktury — o ile była wystawiana) | 5 lat od końca roku, w którym powstały | to dowody księgowe: art. 74 ust. 2 ustawy o rachunkowości i art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej. Art. 17 ust. 3 lit. b RODO wyłącza w tym zakresie prawo do usunięcia — tego terminu nie skrócimy na żądanie |
| skróty adresów IP (HMAC, bez możliwości odwrócenia) | 12 miesięcy | ochrona przed nadużyciami; nie są powiązane z kontem i nie da się z nich odtworzyć adresu ani ustalić, czyje były |
| zdarzenia statystyczne (odsłony, kliknięcia) | do 24 miesięcy | liczymy je bez cookies i bez identyfikatora konta — nie ma w nich nic, co wskazywałoby na Ciebie |
Jeśli na koncie był kiedykolwiek opłacony plan, zostaje po nim sam numer, do którego dowiązane jest zamówienie. Adres e-mail, hasło, plan, lokalizacja i cała reszta znikają z niego w tej samej chwili co przy każdym innym koncie.
Zanim usuniesz
Usunięcia nie da się cofnąć, a ogród nie wróci — jest zapisany na koncie, nie u nas „na boku". Dwie rzeczy warto wiedzieć wcześniej:
- opłacony plan przepada razem z kontem i nie przechodzi na nowe; nie zwracamy za niewykorzystaną część okresu, bo usunięcie konta jest Twoją decyzją, a nie naszym wypowiedzeniem umowy — jeśli chodzi Ci o odstąpienie od zakupu, napisz do nas przed usunięciem,
- cena założycielska jest przypisana do adresu z listy oczekujących. Usunięcie kasuje ten zapis, więc konto założone później na ten sam adres kupi już w cenie zwykłej.
Samo wylogowanie nie usuwa konta — jeśli chodzi Ci tylko o zejście z tego telefonu, wystarczy Ustawienia → Konto → Wyloguj się.
Chcesz usunąć mniej niż wszystko
Nie trzeba kasować konta, żeby pozbyć się danej, która Ci przeszkadza:
- lokalizacja i token urządzenia — wyłącz powiadomienia w ustawieniach; wyrejestrowanie ostatniego urządzenia kasuje lokalizację z konta,
- ogród — rośliny i strefy usuwa się w zakładce „Mój ogród",
- cokolwiek innego — napisz na kontakt@gardeneer.pl, opisując, co ma zniknąć.
Pełny opis tego, co zbieramy i po co, jest w polityce prywatności.